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SMAT 모듈A 초단기합격_비즈니스 커뮤니케이션

★ 국가공인 서비스경영자격시험 ★

정가: 15,000원

판매가: 13,500원 (10%↓)

저자: 백지연 편저

출판사: 신지원

배송비: 무료

출고 예정일: 평일 오전 10시 까지 주문 : 당일출고
평일 오전 10시 이후 주문 : 익일출고
주말 또는 휴일 주문 : 다음 영업일

책소개

교재특징

• 기출 핵심 키워드로 출제 포인트 파악
• 핵심이론과 단원별 예상문제 정리
• 출제기관 제공 모의고사

도서 미리보기

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목차

전 범위 기출 핵심 키워드

PART 01 비즈니스 매너와 에티켓
PART 02 이미지 메이킹
PART 03 고객 심리의 이해
PART 04 고객 커뮤니케이션
PART 05 회의 기획 및 의전 실무

부록
동형 기출 모의고사
정답 및 해설

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