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[자격증][SMAT] 모듈C - 서비스운영전략 이론+모의고사
강좌정보
| HOT KEY | 총 강좌 수 : 16강 / 수강기간 : 30일 / 배수제한 : 무제한 |
| 강좌범위 | [SMAT] 모듈C - 서비스운영전략 이론+모의고사 |
| 강좌특징 |
*핵심 중심 학습 : 출제 예상되는 주요 내용을 엄선하여 굵고 짧게 학습 *문제 중심 학습 : 문제은행식 출제에 대비한 효율적인 준비 *실전 중심 학습 : 출제경향과 유형을 실전같이 준비 |
| 수강대상 | 학점 취득, 학위 취득이 필요한 학은제 준비생 |
교재정보
SMAT 모듈C 초단기합격_ 서비스 운영 전략
교재비11,700원
- 저자허용 편저
- 출판사신지원
- 상태판매중
• 기출 핵심 키워드로 출제 포인트 파악
• 핵심이론과 단원별 예상문제 정리
• 출제기관 제공 모의고사
강의목차
| 번호 | 강의명 | 자료 | 강의시간 | 맛보기 |
| 1강 | 01.SMAT 모듈C O.T | 19분 | ||
| 2강 | 02.유형별 서비스의 이해 | 36분 | ||
| 3강 | 03.서비스업의 특성 이해 | 34분 | ||
| 4강 | 04.서비스 패러독스 | 30분 | ||
| 5강 | 05.서비스 품질의 측정 | 38분 | ||
| 6강 | 06.서비스 GAP 진단 | 23분 | ||
| 7강 | 07.서비스 프로세스 모델링 | 27분 | ||
| 8강 | 08.단원 기출문제 | 26분 | ||
| 9강 | 09.대기행렬 모형 | 35분 | ||
| 10강 | 10.서비스 가격 / 수율관리 | 39분 | ||
| 11강 | 11.서비스 공급능력 수립 | 41분 | ||
| 12강 | 12.인적자원관리의 이해 | 23분 | ||
| 13강 | 13.노사관계관리 | 29분 | ||
| 14강 | 14.경영 전략 주요 이론 | 49분 | ||
| 15강 | 15.서비스 지향 조직이해 | 39분 | ||
| 16강 | 16.동형 기출 모의고사 (완강) | 35분 |
